特定商取引法に基づく表記

第1部 日本 — 特定商取引法に基づく表記

特定商取引に関する法律（特定商取引法）に基づき、通信販売について表示が義務づけられている事項です。

1. 販売業者（役務提供事業者）

セノリティックラブ合同会社

英文表記は Senolytic Lab LLC です。

2. 運営統括責任者

タイ・バン・デービッド（代表社員）

英文表記は Thai Van David（Representative Member）です。

3. 所在地

〒102-0081 東京都千代田区四番町2-4 ブランズ四番町503

英文表記は Branz Yonbancho 503, 2-4 Yonbancho, Chiyoda-ku, Tokyo 102-0081, Japan です。

4. 電話番号

+81 90 6299 5920

お問い合わせは hello@voxtiva.com へのメールが最も早く、サポート、ご請求、解約のご依頼はすべてこの窓口で承ります。電話番号は上記のとおり省略せずに記載しており、お電話でのご連絡が必要な場合にご利用いただけます。

5. メールアドレス

hello@voxtiva.com

個人情報の取扱い、開示等のご請求、苦情のお申し出は privacy@voxtiva.com へお願いします。

6. 販売価格

プランは3種類です。Free は無料で、カードのご登録も不要です。Standard と Pro はサブスクリプションで、月払いと年に1回のお支払いのどちらかをお選びいただけます。年額は月額の6倍なので、年払いにすると月払い12か月分の半額になります。

通貨はお住まいの地域から推定して表示します。ご購入の前に変更できます。

消費税について。価格は、決済画面に表示されるとおりの金額を日本円で表示します。ご請求額は、決済画面に表示された金額と同じです。決済画面で、消費税、VAT その他の税がこの金額に上乗せして計算・加算されることはありません。

7. 商品代金以外に必要な料金

当社が別途申し受ける料金はありません。インターネット回線の費用とモバイルデータ通信料、およびすでにお使いの Google Meet、Microsoft Teams、Zoom のアカウントの費用は、お客様のご負担です。Voxtiva には、初期費用も、ユーザー単位の追加料金も、オプション料金もありません。機能は Free を含むすべてのプランで同じで、プランによって異なるのは、リアルタイム翻訳をご利用いただける時間だけです。

Pro の月間無制限のリアルタイム利用時間は、公正利用（フェアユース）の範囲内でのご提供です。

8. 支払方法

Stripe Checkout によるクレジットカード決済と、決済画面で Stripe がお客様の国向けに提供するその他の支払方法です。支払方法の一覧を当社側で固定してはいません。当社アカウントで有効にしている支払方法とお客様の所在地に基づいて、Stripe が表示内容を決めます。したがって、ご利用いただける支払方法は、お支払いの前に Stripe の決済画面に表示されるものがすべてです。

Voxtiva がお客様のカード番号を参照することも、保存することもありません。サブスクリプションの作成と課金は Stripe が行い、決済情報を保持するのも Stripe です。

9. 支払時期

無料トライアルを利用しない有料プラン。Stripe Checkout の完了と同時にご請求します。以後は、解約されるまで、次の請求期間の開始時（月払いは毎月、年払いは毎年）に自動でご請求します。

Standard の7日間無料トライアル。開始した日には課金しません。トライアルの開始にはカードのご登録が必要です。初回のご請求はトライアルの終了日に行います。その日付は、カード情報のご入力に進む前の確認画面に表示します。終了日より前に解約された場合、請求は発生しません。トライアルのご利用は Standard のみで、1アカウントにつき1回です。

Free プラン。カードのご登録も課金も、一切ありません。

10. 役務の提供時期

すぐにご利用いただけます。Stripe がお支払いを確認すると Voxtiva のダッシュボードに戻り、サブスクリプションがアカウントに反映され次第、新しいプランの上限が適用されます。反映は数秒で完了します。発送も、開通までの待ち時間も、当社側での手作業の設定もありません。

Free プランは、アカウントを作成した時点からご利用いただけます。

11. 返品・キャンセル（返品特約）

返品特約について。Voxtiva は、インターネットを通じて提供し、ご利用と同時に消費されるサービスです。物品のお届けはないため、返品の対象となるものはありません。特定商取引法上、通信販売にはクーリング・オフ制度の適用はありません。ここに記載する内容が、同法第11条および第15条の3にいう当社の返品特約です。

解約の方法。ログインしてダッシュボードを開き、プラン（Plans）を選び、お支払い情報を管理（Manage billing）または現在のプランに表示されているボタンを選びます。Stripe のカスタマーポータルが開きますので、そこでお客様ご自身で解約してください。hello@voxtiva.com へメールをいただければ、当社で解約することもできます。お電話は必要ありません。引き止めのやり取りもありません。

解約するとどうなるか。次回の自動課金が停止します。有料プランは、すでにお支払い済みの期間の終わりまでそのままご利用いただけ、その後 Free に切り替わります。

返金について。すでに開始した請求期間について返金しないのが原則です。例外は3つあり、いずれも利用規約第10条に定めるものと同じです。

• 年額期間の開始から14日以内。年額プランの初回のご請求から14日以内にお申し出があれば、その14日間に実際にご利用になったリアルタイム会議時間に相当する額を差し引いたうえで、全額を返金します。14日を過ぎた後は、その年額期間の残りについて返金いたしません。
• お客様の国の法律が返金を求める場合。EU・EEA の消費者の方は第2部を、米国の消費者の方は第3部をご覧ください。
• 原因が当社にある場合。誤ってなされたご請求、二重のご請求、サービスを継続して提供できなかった場合、すでにお支払い済みの期間中にプランに含まれる内容を減らした場合、および当社が正当な理由なくアカウントを閉鎖した場合です。

Voxtiva がこのサイトに書かれているとおりに動作しない場合は、何が起きたかを hello@voxtiva.com までお知らせください。修正します。修正できない場合は返金します。

会議の内容を削除することと、解約することは別です。Voxtiva は、会議の内容を自動では削除しません。文字起こし、翻訳、要約、再生用の音声データは、ダッシュボードから削除するか、アカウントを閉鎖するまで残ります。サブスクリプションを解約しても削除されません。プライバシーポリシーをご覧ください。

12. 動作環境

ご利用に必要なもの

• Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox のいずれかの最新版と、ブロードバンド回線。Voxtiva はすべてブラウザ上で動作し、インストールするものはありません。
• 会議を主催するには Voxtiva のアカウントが必要です。アカウントの作成とログインは WorkOS AuthKit を通じて行います（パスワード、ソーシャルログイン、またはメールでお送りするワンタイムコード）。
• ゲストの方に必要なのは、会議のリンクと PIN だけです。アカウントの作成は不要です。
• 会議後の再生には、ブラウザでの音声再生が必要です。音声は MP3 で配信します。

対応する会議プラットフォームと、その仕組み

• Google Meet と Microsoft Teams：Voxtiva のボットが、名前の表示される参加者として通話に参加します。ほかのゲストと同じように、会議にいる誰かが入室を承認する必要があります。承認されなければ、文字起こしは行われません。
• Zoom：ボットは参加しません。主催者がご自身の Zoom アカウントを一度 Voxtiva に接続すると、以後、その主催者が Voxtiva から開始した会議について、Zoom が音声のみのリアルタイムメディアストリーム（RTMS）を直接送信します。アプリがメディアを受信していることは、Zoom 自身が会議中に表示してお知らせします。ご利用の条件は、お客様がその会議の主催者であること、その会議が接続した Zoom アカウントに属していること、その Zoom アカウントでリアルタイムの会議コンテンツ共有が有効になっていることです。1つの Zoom アカウントを、同時に複数の Voxtiva アカウントへ接続することはできません。Zoom の設定とサポートをご覧ください。

対応言語。会議で使える言語は35言語で、自動で判定します。1つの会議につき、翻訳の組み合わせは1つだけです。主となる言語ともう一方の言語は、会議を開始した人が選びます。ゲストが自分だけ別の言語を選ぶことはできません。

プランごとの時間制限

ブラウザと回線。Voxtiva は、デスクトップまたはノートパソコンの Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox の最新版で、ブロードバンド回線を前提に作られています。古いブラウザでも動作する場合がありますが、動作確認は行っていません。ご利用の Google Meet、Microsoft Teams、Zoom にはそれぞれ独自の動作要件があり、当社の要件に加えて、それらも適用されます。

13. 特別条件

自動更新。Standard と Pro は自動で更新されます。月払いのプランは毎月、年払いのプランは12か月ごとに更新され、その都度ご請求します。解約されるまで続きます。価格、請求期間、更新時の金額は、プランのカードと、お支払い前の Stripe の決済画面に表示します。

無料トライアルから有料プランへの移行。Standard の7日間トライアルにはカードのご登録が必要で、事前に解約されない限り、終了日に有料の Standard サブスクリプションに移行します。初回のご請求の日付と金額は、カード情報をご入力いただく前に正確に表示します。

申込期間の定めも、数量の制限もありません。プランは常時販売しています。お選びいただいた請求期間を超える最低契約期間はありません。

同時に開催できる会議は1件です。Pro を含むすべてのプランで、同時に進行できる Voxtiva の会議は1件です。

会議の内容は自動的には削除されません。第11項をご覧ください。

第2部 EU・EEA — 事業者情報と消費者向け情報

電子商取引指令（Directive 2000/31/EC）第5条および消費者権利指令（Directive 2011/83/EU）第6条第1項に基づき、欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）の消費者に対して通信手段によりサービスを提供する事業者に、表示が義務づけられている情報です。

事業者の名称と連絡先

EU・EEA に拠点はありません。Senolytic Lab LLC の拠点は日本のみです。欧州連合、欧州経済領域、英国のいずれにも、支店、子会社、事務所、代理人はありません。

一般データ保護規則（GDPR）第27条の代理人は選任していません。規則（EU）2016/679（一般データ保護規則、GDPR）第27条は、EU 域内の人に商品またはサービスを提供する EU 域外の管理者に対し、EU 域内の代理人を書面で選任することを求めています。Senolytic Lab LLC は、これを選任していません。英国 GDPR 第27条に基づく英国の代理人も選任していません。上記の連絡先から、当社に直接ご連絡ください。いただいたお問い合わせはすべて、仲介者ではなく当社自身に届きます。

サービスの主な特徴と価格

Voxtiva は、Google Meet、Microsoft Teams、Zoom の会議で話された内容を文字に起こし、会議の開始時に選んだ2つの言語の間でリアルタイムに翻訳します。会議の終了後には要約を作成します。プランの内容、上限、価格は第1部 第6項（販売価格）と第1部 第12項（動作環境）に記載しています。EU・EEA のお客様には、価格をユーロで表示します。表示する金額がお支払い総額であり、追加の費用はありません。お支払いは Stripe を通じたカード決済です。

契約期間と解約

サブスクリプションは、お選びいただいた請求期間ごとに継続し、解約されるまで自動で更新されます。その期間を超える最低契約期間はありません。解約は、ダッシュボードのプランからお支払い情報を管理を開くと表示される Stripe のカスタマーポータルで、お客様ご自身で行っていただけます。hello@voxtiva.com へメールをいただいても解約できます。解約すると次回のご請求が止まり、すでにお支払い済みの期間の終わりまではプランをご利用いただけます。

撤回権（14日間）

EU または EEA の消費者の方は、契約が成立した日から14日間、理由を示すことなく、また違約金を負担することなく、契約を撤回できます（Directive 2011/83/EU 第9条）。撤回される場合は、その意思が明確にわかる方法でお知らせください。hello@voxtiva.com へのメールで結構です。同指令の附属書I(B)の撤回書式をお使いいただくこともできますが、必須ではありません。ご連絡を受け取ってから14日以内に、お客様がお支払いに使われたのと同じ方法で返金します。

サービスの提供開始が撤回権に与える影響。Voxtiva はすぐに提供が始まるサービスであり、それがこのサービスの意味でもあります。14日間の期間中にサービスの提供開始をご希望になった場合の取扱いは、次のとおりです。

• 即時の提供を明示的にご請求いただき、かつ、サービスの提供が完了した時点で撤回権を失うことをご了承いただいた場合、提供が完了した時点で撤回権は消滅します（第16条(a)）。
• そうでない場合において、期間の一部についてサービスをご利用になった後に撤回されたときは、実際にご利用になった分に相当する額をご負担いただき、残りを返金します（第14条第3項）。

現時点での当社の取扱い。Voxtiva の決済画面には、サービスの開始前に、即時提供の明示的なご請求と、撤回権を失うことについてのご了承を、個別に確認する手順をまだ設けていません。これを設けるまでは、撤回権が放棄されたものとしては扱いません。EU・EEA の消費者の方が14日以内に撤回される場合は、hello@voxtiva.com までご連絡ください。実際にご利用になったリアルタイム翻訳の時間に相当する額を差し引いたうえで、お支払いいただいた額を返金します。

法定の適合性保証

サービスは、説明どおりのものでなければなりません。デジタルコンテンツおよびデジタルサービスの供給契約に関する指令（EU）2019/770 が適用される場合、契約に適合しないサービスについて、同指令が定める救済（適合した状態にすること、代金の減額、契約の解除）を求めることができます。このページの記載が、これらの権利を制限することはありません。

苦情と紛争解決

まずは hello@voxtiva.com へご連絡ください。いただいた苦情には、すべて回答します。

裁判外紛争解決（ADR）。Senolytic Lab LLC は、Directive 2013/11/EU 第13条にいう裁判外紛争解決機関を利用することを約束しておらず、利用する義務も負っていません。

オンライン紛争解決（ODR）。欧州委員会の ODR プラットフォームは2025年7月20日に運用を終了し、規則（EU）No 524/2013 も廃止されました。そのため、ご案内できる ODR プラットフォームのリンクはありません。裁判以外の方法をお望みの場合は、お住まいの国の欧州消費者センター（ECC-Net）または各国の消費者当局にご相談ください。ここに記載した内容は、消費者としてご利用になれる裁判所に訴えを提起する権利に影響しません。

第3部 米国 — 消費者向け表示

Voxtiva は、米国の消費者に対して、自動で更新されるサブスクリプションを販売しています。以下は、カリフォルニア州の自動更新法（Automatic Renewal Law、Cal. Bus. & Prof. Code §17600 以下）をはじめ、ニューヨーク州、イリノイ州、コロラド州、バージニア州その他の州の同種の法律、および連邦法である Restore Online Shoppers' Confidence Act（15 U.S.C. §8401 以下）に対応する表示です。

自動更新の条件をはっきり書きます

お客様が解約されない限り、サブスクリプションは自動で更新され、カードに繰り返し課金されます。

• 更新されるもの。ご購入いただいた Standard または Pro です。
• 更新の頻度。月払いのプランは毎月、年払いのプランは12か月ごとです。
• 金額。毎回同じ金額です。Standard は月額 $20 または年額 $120、Pro は月額 $50 または年額 $300 です。ユーロと円の価格は第1部 第6項（販売価格）に記載しています。
• 初回の課金時期。決済のときです。ただし Standard の7日間無料トライアルを開始された場合は、そのトライアルの終了日が初回の課金日になります。
• いつまで続くか。解約されるまで、期限なく続きます。
• 解約の方法。下記のとおりです。解約はすべてオンラインで完結し、4回ほどのクリックで済みます。

これらの条件は、お支払いの前に、プランのカードと Stripe の決済画面に表示します。課金の前には、お客様ご自身の操作（プランを選び、決済を完了する操作）が必要です。無料トライアルの場合は、カード情報をお伺いする前に、ご請求が始まる日付と請求額を確認画面に表示します。

米国のお客様の解約手順

1. voxtiva.com にログインし、ダッシュボードを開きます。
2. プランを開きます。
3. お支払い情報を管理（または現在のプランに表示されているボタン）を選びます。Stripe のカスタマーポータルが開きます。
4. そこでサブスクリプションを解約します。

この方法なら、購入したのと同じ場所で、いつでも、すべてオンラインで解約できます。電話をかける必要も、営業時間を待つ必要も、理由を説明する必要もありません。当社での手続きをご希望の場合は、hello@voxtiva.com へご連絡ください。当社が解約し、返信で完了をお知らせします。

解約すると次回のご請求が止まります。プランは、すでにお支払い済みの期間の終わりまで動作し、その後 Free になります。会議、文字起こし、要約は、お客様が削除するまでアカウントに残ります。

無料トライアル

Standard の7日間トライアルにはカードのご登録が必要です。トライアル期間中の課金はありません。終了日に Standard のサブスクリプションが始まり、お選びいただいた請求期間に応じた Standard の価格をカードに課金します。その日より前に解約されれば、請求は発生しません。トライアルのご利用は1アカウントにつき1回で、Standard のみです。

ご請求前のお知らせについて

当社は更新のお知らせを送りません。届くことを前提にしないでください。Voxtiva が送信するメールは2種類だけです。会議後の要約と、会議の共有の招待です。年額プランの更新前にも、7日間トライアルが有料に切り替わる前にも、メールは送りません。

代わりにご確認いただけるのは、次の点です。更新日と金額は、お支払いの前に決済画面に表示します。Stripe のカスタマーポータルを開けば、いつでも同じ内容を確認できます。ポータルでの解約は4回ほどのクリックで済み、次回のご請求が止まります。お知らせが必要な場合は、ご購入の日に、ご自身のカレンダーへ更新日を登録してください。

返金

すでに開始した請求期間について、返金は行いません。ただし、州法が返金を求める場合と、当社側の不備により Voxtiva が説明どおりに動作しなかった場合は返金します。解約後に課金された場合や、このページの記載と異なる形で課金された場合は、hello@voxtiva.com へご連絡ください。返金します。

カリフォルニア州にお住まいの方へ

カリフォルニア州民法（Cal. Civ. Code）§1789.3 に基づき、カリフォルニア州の利用者は、California Department of Consumer Affairs, Division of Consumer Services の Complaint Assistance Unit に対し、書面またはお電話でご連絡いただけます。宛先は 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834、電話番号は (800) 952-5210 です。