Mentions légales

Partie 1 — Japon — 特定商取引法に基づく表記

Mentions exigées pour la 通信販売 (vente à distance) au titre de la loi japonaise relative aux transactions commerciales spécifiées (特定商取引に関する法律).

1. 販売業者（役務提供事業者） / Vendeur

セノリティックラブ合同会社

Senolytic Lab LLC, un 合同会社 (gōdō kaisha, société à responsabilité limitée de droit japonais).

2. 運営統括責任者 / Représentant

タイ・バン・デービッド（代表社員）

Thai Van David, associé représentant.

3. 所在地 / Adresse

〒102-0081 東京都千代田区四番町2-4 ブランズ四番町503

Branz Yonbancho 503, 2-4 Yonbancho, Chiyoda-ku, Tokyo 102-0081, Japan.

4. 電話番号 / Téléphone

+81 90 6299 5920

L’assistance passe par e-mail, à hello@voxtiva.com : c’est le moyen le plus rapide de nous joindre et la voie que nous utilisons pour toute demande d’assistance, de facturation et de résiliation. Le numéro ci-dessus est publié en entier et reste disponible pour les demandes qui l’exigent.

5. メールアドレス / Adresse e-mail

hello@voxtiva.com

Confidentialité, demandes des personnes concernées et réclamations : privacy@voxtiva.com.

6. 販売価格 / Prix

Trois formules. Free ne coûte rien et ne demande aucune carte bancaire. Standard et Pro sont des abonnements, facturés soit chaque mois, soit une fois par an. Le prix annuel vaut six fois le prix mensuel : payer à l’année revient donc à la moitié de douze mensualités.

La devise vous est proposée d’après votre région et vous pouvez la changer avant d’acheter.

消費税について / Taxe sur la consommation. Les prix sont affichés en yens japonais tels qu’ils apparaissent sur l’écran de paiement, et le montant prélevé est le montant affiché sur l’écran de paiement. Aucune taxe sur la consommation, TVA ou autre taxe n’est calculée ni ajoutée par-dessus sur l’écran de paiement.

7. 商品代金以外に必要な料金 / Frais autres que le prix

Aucun de notre part. Vous payez votre propre connexion internet et vos éventuels frais de données mobiles, ainsi que le compte Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom dont vous vous servez déjà. Voxtiva n’ajoute ni frais d’installation, ni frais par licence, ni option payante. Toutes les fonctionnalités sont dans toutes les formules, y compris Free ; les formules ne diffèrent que par le temps de traduction en direct qu’elles comprennent.

Le temps en direct mensuel illimité de Pro est soumis à un usage raisonnable.

8. 支払方法 / Moyens de paiement

Paiement par carte via Stripe Checkout, plus tout autre moyen que Stripe propose dans votre pays sur l’écran de paiement. Nous ne figeons pas la liste nous-mêmes. C’est Stripe qui décide de ce qui vous est présenté, à partir des moyens activés sur notre compte et de l’endroit où vous vous trouvez : ce avec quoi vous pouvez payer est donc ce que l’écran de paiement Stripe vous montre avant que vous ne payiez.

Voxtiva ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. L’abonnement est créé et prélevé par Stripe, et c’est Stripe qui détient les données de paiement.

9. 支払時期 / Échéance du paiement

Formules payantes sans essai. Vous êtes prélevé immédiatement lorsque vous validez Stripe Checkout, puis automatiquement au début de chaque période de facturation suivante (chaque mois, ou chaque année pour une formule annuelle), jusqu’à ce que vous résiliiez.

Essai gratuit de 7 jours sur Standard. Rien n’est prélevé le jour où vous le commencez. Une carte bancaire est nécessaire pour le démarrer. Le premier prélèvement a lieu à la date de fin de l’essai, qui vous est indiquée sur l’écran de confirmation avant que vous ne passiez à la saisie de la carte. Si vous résiliez avant cette date, rien n’est facturé. L’essai n’existe que sur Standard, et une seule fois par compte.

Formule Free. Aucune carte, aucun prélèvement, jamais.

10. 役務の提供時期 / Date de fourniture du service

Immédiatement. Dès que Stripe confirme votre paiement, vous êtes ramené à votre tableau de bord Voxtiva et les limites de la nouvelle formule s’appliquent aussitôt que l’abonnement parvient à votre compte, ce qui est une affaire de quelques secondes. Il n’y a ni expédition, ni attente d’activation, ni étape d’approvisionnement manuel.

La formule Free est disponible dès que vous créez un compte.

11. 返品・キャンセル / Retours, résiliation et remboursements

返品特約 / Conditions particulières de retour. Voxtiva est un service fourni par internet et consommé au fil de son exécution. Rien de matériel ne vous est livré : il n’y a donc rien à retourner. Au titre de la loi 特定商取引法, la 通信販売 (vente à distance) ne comporte aucun délai de rétractation légal (クーリング・オフ制度の適用はありません). Les présentes conditions constituent notre 返品特約 au sens des art. 11 et 15-3 de cette loi.

Comment résilier. Connectez-vous, ouvrez le tableau de bord, allez dans Plans et utilisez Manage billing (ou le bouton figurant sur votre formule en cours). Cela ouvre le portail client Stripe, où vous résiliez l’abonnement vous-même. Vous pouvez aussi écrire à hello@voxtiva.com et nous le résilierons pour vous. Aucun appel téléphonique n’est nécessaire, et aucun entretien de rétention ne vous est imposé.

Ce que fait la résiliation. Elle arrête le prochain prélèvement automatique. Votre formule payante reste utilisable jusqu’au bout de la période que vous avez déjà réglée, puis bascule sur Free.

Remboursements. En règle générale, nous ne remboursons pas une période de facturation déjà commencée. Il existe trois exceptions, et ce sont les mêmes que celles exposées en entier à la section 10 des Conditions d’utilisation :

• Une nouvelle période annuelle, dans les 14 jours. Si vous le demandez dans les 14 jours qui suivent le premier prélèvement d’une période annuelle, nous vous la remboursons intégralement, sous déduction d’un montant proportionnel au temps de réunion en direct que vous avez utilisé pendant ces 14 jours. Passé 14 jours, le reste de cette période annuelle n’est pas remboursable.
• Lorsque la loi de votre pays l’exige. Voir la partie 2 pour les consommateurs de l’UE et de l’EEE, et la partie 3 pour les consommateurs aux États-Unis.
• Lorsque la faute est la nôtre. Un prélèvement effectué par erreur, un double prélèvement, un défaut durable de fourniture du service, une réduction de ce que comprend votre formule pendant une période que vous aviez déjà réglée, ou un compte que nous avons fermé sans motif.

Si Voxtiva ne fait pas ce que ce site annonce, écrivez à hello@voxtiva.com et dites-nous ce qui s’est passé. Nous corrigerons, et là où nous ne pourrons pas, nous rembourserons.

Supprimer vos réunions n’est pas la même chose que résilier. Voxtiva ne supprime pas automatiquement le contenu des réunions. Les transcriptions, les traductions, les résumés et la copie audio de réécoute restent en place jusqu’à ce que vous les supprimiez depuis le tableau de bord ou que vous fermiez le compte. Résilier un abonnement ne les supprime pas. Voir la Politique de confidentialité.

12. 動作環境 / Environnement d’utilisation

Ce qu’il vous faut

• Une version à jour de Google Chrome, Microsoft Edge, Safari ou Firefox, et une connexion internet haut débit. Voxtiva fonctionne entièrement dans le navigateur ; il n’y a rien à installer.
• Un compte Voxtiva pour héberger une réunion. Les comptes sont créés et les connexions se font via WorkOS AuthKit (mot de passe, connexion sociale ou code à usage unique envoyé par e-mail).
• Les invités n’ont besoin que du lien de la réunion et de son code PIN. Ils ne créent pas de compte.
• La lecture audio dans le navigateur pour la réécoute après la réunion, servie au format MP3.

Quelles plateformes de réunion fonctionnent, et comment

• Google Meet et Microsoft Teams : un robot Voxtiva rejoint l’appel comme participant visible et nommé. Quelqu’un dans la réunion doit l’y admettre, comme n’importe quel autre invité. S’il n’est pas admis, il n’y a pas de transcription.
• Zoom : aucun robot ne rejoint la réunion. L’hôte connecte une fois pour toutes son propre compte Zoom à Voxtiva, et Zoom livre ensuite directement des flux Real-Time Media Streams (RTMS), audio uniquement, pour les réunions que cet hôte lance depuis Voxtiva. Zoom affiche son propre avis en réunion signalant qu’une application reçoit les médias. Conditions à remplir : vous devez être l’hôte de la réunion, la réunion doit appartenir au compte Zoom que vous avez connecté, et le partage en temps réel du contenu des réunions doit être activé sur ce compte Zoom. Un même compte Zoom ne peut pas être rattaché à plus d’un compte Voxtiva à la fois. Voir Configuration et assistance Zoom.

Langues. 35 langues de réunion, détectées automatiquement. Chaque réunion comporte exactement un couple de traduction : une langue principale et une langue secondaire, choisies par la personne qui lance la réunion. Un invité ne peut pas choisir une autre langue pour lui-même.

Limites de temps, par formule

Navigateurs et connexion. Voxtiva est conçu pour la version à jour de Google Chrome, Microsoft Edge, Safari ou Firefox, sur ordinateur fixe ou portable, avec une connexion haut débit. Les navigateurs plus anciens peuvent fonctionner et ne sont pas testés. La plateforme de réunion que vous utilisez a ses propres exigences, pour Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom, et elles s’ajoutent aux nôtres.

13. 特別条件 / Conditions particulières

Reconduction automatique. Standard et Pro se reconduisent automatiquement. Une formule mensuelle se reconduit et est prélevée chaque mois ; une formule annuelle se reconduit et est prélevée tous les douze mois. Cela continue jusqu’à ce que vous résiliiez. Le prix, la période de facturation et le montant de la reconduction sont indiqués sur la carte de la formule, puis de nouveau sur l’écran de paiement Stripe avant que vous ne payiez.

Passage de l’essai gratuit à une formule payante. L’essai Standard de 7 jours exige une carte bancaire et devient un abonnement Standard payant le jour où il se termine, sauf résiliation de votre part avant cette date. La date exacte du premier prélèvement et son montant exact vous sont indiqués avant que vous ne saisissiez vos coordonnées bancaires.

Aucune durée de commande fixe, aucune limite de quantité. Les formules sont vendues en continu. Il n’y a pas de durée minimale au-delà de la période de facturation que vous choisissez.

Une seule réunion à la fois. Toutes les formules, Pro comprise, autorisent une seule réunion Voxtiva active à la fois.

Le contenu des réunions n’est pas supprimé automatiquement. Voir la section 11.

Partie 2 — Mentions légales UE/EEE et informations aux consommateurs

Informations exigées d’un professionnel qui fournit un service à distance à des consommateurs dans l’Union européenne et l’Espace économique européen, au titre de l’art. 5 de la directive 2000/31/CE (commerce électronique) et de l’art. 6, paragraphe 1, de la directive 2011/83/UE (droits des consommateurs).

Identité du professionnel et coordonnées

Aucun établissement dans l’UE ni dans l’EEE. Senolytic Lab LLC n’est établie qu’au Japon. Elle n’a ni succursale, ni filiale, ni bureau, ni agent nulle part dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni.

Aucun représentant au titre de l’article 27 du RGPD n’a été désigné. L’article 27 du règlement (UE) 2016/679 impose au responsable du traitement établi hors de l’Union qui offre des biens ou des services à des personnes se trouvant dans l’Union de désigner par écrit un représentant dans l’Union. Senolytic Lab LLC n’en a désigné aucun. Aucun représentant au Royaume-Uni au titre de l’article 27 du RGPD britannique (UK GDPR) n’a été désigné non plus. Adressez-vous directement à la société aux coordonnées ci-dessus : toute demande parvient à la société elle-même, et non à un intermédiaire.

Les caractéristiques essentielles du service, et son prix

Voxtiva transcrit ce qui est dit dans une réunion Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom et le traduit en temps réel entre deux langues choisies au lancement de la réunion, puis produit un résumé ensuite. Les formules, leurs limites et leurs prix figurent à la partie 1, section 6 et à la partie 1, section 12. Les prix sont affichés en euros pour les acheteurs de l’UE et de l’EEE, correspondent au total à payer et ne comportent aucun frais supplémentaire. Le paiement est prélevé par carte via Stripe.

Durée et résiliation

Les abonnements courent pour la période de facturation que vous choisissez et se reconduisent automatiquement jusqu’à ce que vous résiliiez. Il n’y a pas de durée minimale au-delà de cette période. Vous résiliez vous-même dans le portail client Stripe, que vous atteignez depuis le tableau de bord sous Plans → Manage billing, ou en écrivant à hello@voxtiva.com. Résilier arrête le prochain prélèvement et laisse la formule utilisable jusqu’au bout de la période déjà réglée.

Droit de rétractation — 14 jours

En tant que consommateur dans l’UE ou dans l’EEE, vous disposez de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité (art. 9 de la directive 2011/83/UE). Pour vous rétracter, faites-le-nous savoir par une déclaration dénuée d’ambiguïté : écrivez à hello@voxtiva.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l’annexe I, partie B, de la directive, mais vous n’y êtes pas tenu. Nous vous rembourserons dans les 14 jours qui suivent la réception de votre notification, en utilisant le même moyen de paiement que celui dont vous vous êtes servi.

Ce que le démarrage du service change à ce droit. Voxtiva est fourni immédiatement, et c’est tout l’intérêt. Si vous nous demandez de commencer à fournir le service pendant le délai de 14 jours, alors :

• Si vous avez expressément demandé ce démarrage immédiat et reconnu que vous perdriez le droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, ce droit prend fin dès que le service est pleinement exécuté (art. 16, point a).
• Sinon, si vous vous rétractez après avoir utilisé le service pendant une partie de la période, vous payez un montant proportionnel à ce que vous avez réellement utilisé, et nous vous remboursons le reste (art. 14, paragraphe 3).

Notre position actuelle. Le tunnel de paiement de Voxtiva ne présente pas encore de demande expresse ni de reconnaissance distinctes avant le démarrage du service. Tant qu’il ne le fait pas, nous ne traitons pas le droit de rétractation comme abandonné. Si vous êtes un consommateur de l’UE ou de l’EEE et que vous vous rétractez dans les 14 jours, écrivez à hello@voxtiva.com et nous vous rembourserons le montant payé, sous déduction d’un montant proportionnel au temps de traduction en direct que vous avez réellement utilisé.

Garantie légale

Le service doit être conforme à sa description. Lorsque la directive (UE) 2019/770 relative à certains aspects des contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques s’applique, vous disposez des moyens qu’elle vous ouvre en cas de service non conforme : la mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Rien sur cette page ne limite ces droits.

Réclamations et règlement des litiges

Écrivez d’abord à hello@voxtiva.com. Nous répondons à chaque réclamation.

Règlement extrajudiciaire des litiges. Senolytic Lab LLC ne s’est engagée à recourir à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges au titre de l’art. 13 de la directive 2013/11/UE, et n’est pas tenue d’y recourir.

Règlement en ligne des litiges. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025 et le règlement (UE) n° 524/2013 a été abrogé : il n’existe donc aucun lien de plateforme de RLL à indiquer. Si vous voulez de l’aide en dehors des tribunaux, adressez-vous au Centre européen des consommateurs de votre pays (le réseau CEC, ECC-Net) ou à votre autorité nationale de protection des consommateurs. Rien ici n’affecte votre droit de porter l’affaire devant les juridictions qui vous sont ouvertes en tant que consommateur.

Partie 3 — Informations destinées aux consommateurs des États-Unis

Voxtiva vend à des consommateurs des États-Unis des abonnements à reconduction automatique. Les informations qui suivent répondent aux lois des États sur la reconduction automatique, dont l’Automatic Renewal Law de Californie (Cal. Bus. & Prof. Code §17600 et seq.) et les textes comparables de New York, de l’Illinois, du Colorado, de la Virginie et d’autres États, ainsi qu’à la loi fédérale Restore Online Shoppers’ Confidence Act (15 U.S.C. §8401 et seq.).

Les conditions de reconduction automatique, dites clairement

Votre abonnement se reconduit de lui-même et votre carte est prélevée de nouveau, automatiquement, jusqu’à ce que vous résiliiez.

• Ce qui se reconduit. Standard ou Pro, selon ce que vous avez acheté.
• À quelle fréquence. Chaque mois pour une formule mensuelle. Tous les douze mois pour une formule annuelle.
• De quel montant. Le même montant à chaque fois : Standard $20 par mois ou $120 par an ; Pro $50 par mois ou $300 par an. Les prix en euros et en yens figurent à la partie 1, section 6.
• Quand a lieu le premier prélèvement. Au moment du paiement, sauf si vous avez commencé l’essai gratuit Standard de 7 jours, auquel cas le premier prélèvement a lieu le jour où cet essai se termine.
• Combien de temps cela dure. Indéfiniment, jusqu’à ce que vous résiliiez.
• Comment résilier. Voir ci-dessous. La résiliation se fait entièrement en ligne et prend environ quatre clics.

Ces conditions vous sont présentées avant que vous ne payiez, sur la carte de la formule puis de nouveau sur l’écran de paiement Stripe, et vous devez accomplir une action positive (choisir la formule, puis valider le paiement) avant tout prélèvement. Pour l’essai gratuit, un écran de confirmation indique la date à laquelle la facturation commence et le montant qui sera facturé, avant que la carte ne vous soit demandée.

Comment un client des États-Unis résilie

1. Connectez-vous sur voxtiva.com et ouvrez votre tableau de bord.
2. Allez dans Plans.
3. Choisissez Manage billing (ou le bouton figurant sur votre formule en cours). Cela ouvre le portail client Stripe.
4. Résiliez-y l’abonnement.

Vous pouvez résilier ainsi à tout moment, entièrement en ligne, au même endroit que celui où vous avez acheté la formule. Vous n’avez à appeler personne, ni à attendre les heures d’ouverture, ni à vous justifier. Si vous préférez que nous le fassions, écrivez à hello@voxtiva.com : nous résilierons pour vous et vous le confirmerons en réponse.

Résilier arrête le prochain prélèvement. Votre formule continue de fonctionner jusqu’au bout de la période que vous avez déjà réglée, puis devient Free. Vos réunions, vos transcriptions et vos résumés restent dans votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Essai gratuit

L’essai Standard de 7 jours exige une carte bancaire. Rien n’est prélevé pendant l’essai. Le jour où il se termine, l’abonnement Standard commence et la carte est prélevée du prix Standard correspondant à la période de facturation que vous avez choisie. Résiliez avant cette date et rien ne sera facturé. L’essai est proposé une seule fois par compte, sur Standard uniquement.

Rappels avant prélèvement

Nous n’envoyons pas de rappel de reconduction, et vous ne devez pas compter en recevoir un. Voxtiva envoie exactement deux e-mails : le résumé après la réunion et une invitation à partager une réunion. Il n’y a aucun e-mail avant la reconduction d’une formule annuelle, ni avant la conversion de l’essai de 7 jours.

Ce que vous avez à la place : la date de reconduction et le montant vous sont indiqués au moment du paiement, avant que vous ne payiez ; ils sont indiqués de nouveau dans le portail client Stripe chaque fois que vous l’ouvrez ; et y résilier prend environ quatre clics et arrête le prochain prélèvement. Si vous voulez un rappel, inscrivez la date de reconduction dans votre propre agenda le jour de l’achat.

Remboursements

Nous ne remboursons pas une période de facturation déjà commencée, sauf lorsque la loi d’un État l’exige ou lorsque Voxtiva n’a pas fonctionné comme annoncé du fait d’une faute de notre part. Si un prélèvement a eu lieu après votre résiliation, ou si vous avez été prélevé d’une manière qui ne correspond pas à ce que dit cette page, écrivez à hello@voxtiva.com et nous vous rembourserons.

Résidents de Californie

En vertu du Cal. Civ. Code §1789.3, les utilisateurs californiens peuvent s’adresser par écrit à la Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210.